Häufige Fragen (FAQ)
Etwas unklar? Hier findest du Antworten...
Geschenkboxen
Welche Maße haben die einzelnen Boxen?
Unsere Geschenkboxen gibt es in drei Größen.
MINI-Box L 260 x B 190 x H 80 (mm)
MIDI-Box L 310 x B 230 x H 90 (mm)
MAXI-Box L 400 x B 310 x H 90 (mm)
Wie werden die Geschenke innerhalb der Geschenkbox gepolstert und vor Beschädigungen geschützt?
Wir benutzen Standardholzwolle aus Kiefernholz, um die einzelnen Produkte innerhalb der Geschenkbox zu fixieren. Es handelt sich um ein ansprechendes, feines Füll- und Polstermaterial aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern in Deutschland. Das 100%ige Naturprodukt ist ohne Zusatzstoffe, staubarm und biologisch abbaubar. Durch seine Form greift es perfekt ineinander und gewährleistet so den Schutz der Produkte. Es sieht sehr ansprechend aus.
Wie werden die Geschenkbox bei der Lieferung geschützt?
Die Hello Bebe Box selbst ist in Wellpappe (FSC zertifiziert mit Papieranteilen aus Recycling (65%) und Graspapier (35%)) verpackt. Die Leerräume im Karton werden mit Füllmaterial (in der Regel Papier) ausgekleidet, um sicherzustellen, dass die Geschenkbox gut fixiert ist und während des Versands nicht beschädigt wird. Du erhältst praktisch eine Box in der Box :-).
Kann ich einen Blick auf den Inhalt der Geschenkbox werfen, bevor ich sie verschenke?
Ja, die Schachtel ist zwar fest verschlossen, aber nicht versiegelt oder anderweitig verklebt. Du kannst sie mit etwas Geschick öffnen und wieder verschließen.
Ist es möglich, die Box direkt an die Person zu schicken, die ich beschenken möchte?
Ja, natürlich. Gib nach der Auswahl der Versandart und als Lieferadresse die Adresse der Person an, an die du die Box schicken möchtest. Wir empfehlen, neben der Lieferadresse auch eine Telefonnummer anzugeben, damit der Paketdienst sie bei der Zustellung zur Hand hat.
Was ist, wenn die von mir gewünschte Box derzeit ausverkauft ist?
Kein Grund zur Panik! Oft fehlt nur ein Produkt und dieses kann leicht durch ein anderes ersetzt werden. Kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail und wir werden sicher eine Lösung finden.
Können Geschenksets auch nach individuellen Wünschen zusammengestellt werden?
Ja, natürlich. Kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail (info@hellobebe.de) und wir stellen gemeinsam ein Set zusammen, mit dem du zu 100 % zufrieden bist.
Grußkarten
Wie genau funktioniert das mit meiner persönlichen Nachricht, die ich in der Box hinterlassen möchte?
Wir legen automatisch eine kleine Karte (L 130 x H 80 mm) im gleichen Design wie unsere Schachteln in jede Box. Du kannst die Karte verwenden, um eine Nachricht darauf zu schreiben, oder wir können deine Nachricht für dich notieren, falls die Box an eine andere Lieferadresse gehen soll. In diesem Fall bitten wir dich, uns den Text der Nachricht im Bestellverlauf in das Kommentarfeld zu schreiben.
Wenn du die Karte aus irgendeinem Grund nicht in der Schachtel haben möchtest, teile uns dies bitte mit, indem du uns während des Bestallverlaufs eine Nachricht im Kommentarfeld hinterlässt.
Rechnung
Liegt dem Paket die Rechnung bei?
Nein, grundsätzlich legen wir unseren Paketen keine Rechnung bei, da die Geschenksets häufig direkt an den/die zu Beschenkende/n versandt werden.
Rechnungen senden wir stets und ausschließlich als PDF an die im Bestellprozess hinterlegte E-Mail-Adresse.